Service und Support Angebot - der Hotline Ansatz
Wenn Kunden ihre Projekte abgeschlossen haben oder Projekte in Eigenregie durchführen, treten weiterhin Fragen oder Probleme auf. Wenn dann der richtige Ansprechpartner fehlt, der schnell und unkompliziert eine Antwort liefern kann, ist dieser Ansatz die richtige Alternative.
Es werden einmalig in einem online Formular die IT Rahmenbedingungen auf Kundenseite abgefragt und die Zahlungs-, Anfrage,- und Bearbeitungsmodalitäten festgelegt. Damit steht dem Kunden ein Kontakt mit Redmond Integrators offen, in den er seine Fragen und Anforderungen kommunizieren kann und qualifiziertes Feedback erhält.
Projekt-Angebot - der klassische Ansatz
Hierbei legen wir die Standard-Microsoft Vorgehensmethodik zur Umsetzung von IT Projekten zugrunde (Microsoft Solution Framework). Es handelt sich um eine Kombination aus Wasserfall- und Spiralmodell, in dem die Projektmitglieder unterschiedlichen Rollen zugewiesen und phasenbasiert durch das Projekt geführt werden.
Diese Methodik setzt eine konsequente Befolgung von IT Projektgrundlagen, wie Anforderungsanalyse, Konzeption, technische Spezifikation, Dokumentation etc. voraus und ist insbesondere für umfangreichere und komplexere Projekte zu empfehlen.
Festpreis-Angebot - der Paket Ansatz
Bei Festpreisangeboten wird der Leistungsumfang im Detail definiert. Das kann entweder durch Spezifikation seitens der Redmond Integrators Berater oder ein dediziertes Lastenheft des Kunden erfolgen. Die beschriebenen Leistungen werden dann als Gewerk erbracht und zum Festpreis abgeliefert.
Der Paket-Ansatz ist besonders geeignet, wenn der Kunde ein Lastenheft vorliegen hat oder es seitens Redmond Integrators bereits eine bestehende Lösung gibt, die gerinfügig angepasst bei dem Kunden zum Einsatz kommen soll.
Coaching-Angebot – der individuelle Ansatz
Beim Coaching begleiten wir Sie durch Ihr Projekt und liefern zu jeder Zeit punktgenau das Know-How, was Ihre Projektmitglieder phasenspezifisch benötigen. Hierbei ist es nicht notwendig, dass vorab die Anforderungen im Detail definiert sind oder der zeitliche Rahmen feststeht.
Dieser Ansatz richtet sich an Unternehmen, die einen Teil Ihrer Anforderungen eigenständig umsetzen möchten und einen möglichst hohen Anteil an Know-How Transfer wünschen.
Um mehr Informationen zu unseren Leistungen zu erhalten oder um zu erfahren, wie wir Sie optimal unterstützen können, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.